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주식회사 우리들쇼핑

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자주묻는질문

  • [[판매회원]정산/수수료] 정산기간 및 서비스 수수료 문의   

    번호: 16

    안녕하세요

    오픈마켓 우리들쇼핑 입니다.


    정산 기간의 경우

    최초 입점시 월1회 (월정산)

    익월부터 월4회 (주정산)

    으로 진행됩니다.


    정산기준 및 정산금액은 구매확정 주문건에대한 서비스 수수료 공제된금액이며


    서비스 수수료의 경우 기본 12%으로 진행됩니다.

    자세한 문의는 담당MD에게 문의부탁 드립니다.


    감사합니다.

  • [[판매회원]회원관리] 사업자 정보 변경시 어떻게 해야하나요?   

    번호: 15

    안녕하세요

    오픈마켓 우리들쇼핑 입니다.


    사업자 정보 변경시

    변경된 정보 및 변경서류를 제출해주셔야 합니다.

    서류 확인 후 정보수정처리가 됩니다.


    우리들쇼핑 대표메일 : master@wooridle.co.kr


    감사합니다.

  • [[판매회원]회원관리] 판매자 입점은 어떻게 하나요?   

    번호: 14

    안녕하세요

    오픈마켓 우리들쇼핑 입니다.


    [국내사업자]

    국내사업자 입점은 홈페이지 상단 내 '판매자 회원가입'을 통해서 신청 후 담당자 검토 및 승인을 통해서 입점이 가능합니다.


    [해외사업자]

    해외사업자 입점은 당사 쇼핑몰 이메일로 문의주시면 입점 가능여부 확인 후 필요서류와 절차를 안내드리고 있습니다


    이메일 : master@wooridle.co.kr


    감사합니다.

  • [[구매회원]취소/반품/교환] 주문취소는 어떻게 하나요?   

    번호: 13

    안녕하세요

    오픈마켓 우리들쇼핑 입니다.


    [결제완료]

    단계에선 마이페이지 통해 즉시취소처리가 가능합니다.


    [출고준비], [배송중], [배송완료]

    단계에선 구매하신 제품을 판매처에 출고중지 또는 반품회수를 해야함으로

    즉시취소처리는 불가합니다.


    반품신청 후 판매처에 문의부탁드립니다.


    감사합니다.

  • [[구매회원]취소/반품/교환] 취소/반품시 선결제한 배송비는 어떻게 환불 받나요?   

    번호: 12

    안녕하세요

    오픈마켓 우리들쇼핑 입니다.


    취소/반품시 배송비를 포함한 결제금액 전부가 환불처리됩니다.

    이에따라 판매자 귀책사유인 경우, 고객님께선 결제하신 금액 전부를 환불받으시기 때문에 별도의 배송비 환불절차는 없습니다.


    다만, 구매하신 고객님 사유로 상품을 취소/반품하실 경우 왕복택배비를 고객님께서 부담하셔야 합니다.


    감사합니다.

  • [[구매회원]배송안내] 배송기간은 얼마나 걸리나요?   

    번호: 11

    안녕하세요

    오픈마켓 우리들쇼핑 입니다.


    국내배송의 경우 보통 2~5일소요

    해외배송의 경우 보통 7~15일 정도 소요됩니다.


    배송기간은 상품의 특성이나 주문수량에 따라 달라질 수 있으며

    자세한 배송기간은 판매처에 문의주시면 답변받으실 수 있습니다.


    감사합니다.

  • [[구매회원]배송안내] 배송추적 / 배송기간 문의   

    번호: 10

    안녕하세요

    오픈마켓 우리들쇼핑 입니다.


    저희 우리들쇼핑은 오픈마켓 마켓플레이스로

    제품마다 판매자가 따로 있습니다.


    * 국내배송의 경우 택배사 스캔 후 즉시 배송추적이 가능하며

    * 해외배송의 경우 국내세관 통관 후 국내택배사에 인계가 되어야 배송추적이 가능합니다.


    구매하신 제품의 해외배송 제품인 경우

    올인원 소포추적 https://www.17track.net/ko

    사이트에서 송장번호 입력하시면 고객님께서도 배송추적이 가능하시며


    구매하신 제품 판매자에게 문의주시면 보다 정확한 배송내용을 안내받으실 수 있습니다.


    감사합니다.

  • [[구매회원]주문결제] 결제오류가 날 경우 어떻게 하나요?   

    번호: 9

    안녕하세요

    오픈마켓 우리들쇼핑 입니다.


    결제오류 발생시 저희 우리들쇼핑 대표번호 : 1668-1432

    또는 이메일 : master@wooridle.co.kr


    으로 연락주시면 신속하게 처리후 안내 도와드리겠습니다.


    감사합니다.

  • [[구매회원]환불요청] 환불은 언제 어떻게 되나요?   

    번호: 8

    안녕하세요

    오픈마켓 우리들쇼핑 입니다.


    저희 우리들쇼핑은 신용카드(체크카드) 결제와 가상계좌(에스크로) 입금으로 진행하고 있습니다.


    1. 신용카드(체크카드) 결제 취소승인

    - 신용카드 : 당일결제분 당일취소시 당일 승인취소 해당경우가 아닐시 카드사 전표매입 취소 필요하여 영업일 2~3일 소요

    (* 부분취소일 경우에도 2-3영업일 소요)


    2. 가상계좌(에스크로) 취소완료 후 1영업일 이내 계좌환불


    감사합니다.

  • [[구매회원]주문결제] 재고 문의는 어디서 하나요?   

    번호: 7

    안녕하세요

    오픈마켓 우리들쇼핑 입니다.


    제품마다 판매처가 따로 있으며

    상품 상세페이지 구매하기 위 판매자 자세히 버튼 클릭시

    판매자정보 확인가능하십니다.



    감사합니다.

  • [[구매회원]주문결제] 무통장(에스크로) 입금기간   

    번호: 6

    안녕하세요

    오픈마켓 우리들쇼핑 입니다.


    무통장(에스크로) 입금기간의 경우 7일이내(공휴일포함)에 입금해주셔야 하며

    7일 이후에는 발급된 채번된 무통장(에스크로) 결제계좌가 폐기됩니다.

    이로인해 미결제 주문건이 자동 취소됩니다.


    고객님의 결제하신 내역은 로그인 후 [마이페이지] > [주문/배송]내역에서 확인 가능하십니다.

    감사합니다.

  • [[구매회원]회원정보관련] ID를 변경하고 싶어요   

    번호: 5

    안녕하세요

    오픈마켓 우리들쇼핑 입니다.


    한번 등록하신 아이디는 변경할 수 없는점 양해부탁드립니다.

    아이디 변경이 필요하신 경우, 회원 탈퇴 후 새로운 아이디로 재가입을 해주시기 바랍니다.


    감사합니다.

  • [[구매회원]회원정보관련] 회원정보수정은 어디에서 하나요?   

    번호: 4

    안녕하세요

    오픈마켓 우리들쇼핑 입니다.


    [마이페이지] -> [나의정보] -> [회원정보 수정] 에서 회원정보 수정이 가능합니다.


    감사합니다.

  • [[구매회원]회원정보관련] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?   

    번호: 3

    안녕하세요

    오픈마켓 우리들쇼핑 입니다.


    [마이페이지] -> [회원탈퇴] 통해 회원탈퇴를 하실수 있으며

    회원탈퇴시 입력하신 개인정보, 주문내역, 마일리지, 쿠폰 등 모든 정보가 삭제됩니다.


    감사합니다.

  • [[구매회원]회원정보관련] 아이디 및 비밀번호 찾기   

    번호: 2

    안녕하세요

    오픈마켓 우리들쇼핑 입니다.


    로그인화면에서 아이디 또는 비밀번호 찾기를 클릭합니다.


    1. 아이디 찾기 : 회원가입시 등록한 이메일주소 및 성함으로 찾기가 가능하십니다. (이메일로 발송)

    2. 비밀번호 찾기 : 회원가입시 등록한 이메일주소 및 아이디, 성함으로 찾기가 가능하십니다. (이메일로 발송)


    감사합니다.


  • [[구매회원]회원정보관련] 본인인증 방법은 어떻게 되나요?   

    번호: 1

    안녕하세요

    오픈마켓 우리들쇼핑 입니다.


    본인인증 방법은 아래와 같습니다.


    휴대폰 본인인증

    본인 명의의 휴대폰으로 본인인증하는 방법

    (타인 명의의 휴대폰 인증은 불가)


    감사합니다.

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